댓글 남기기 및 문제 제보하기

팀 멤버에게 작업 일부의 수정을 요청할 때는 캔버스 댓글을 사용하세요. 버튼이 작동하지 않거나 생성 결과가 예상과 다르거나 페이지에 오류가 표시될 때는 문제 제보를 사용합니다.

상황	사용할 기능
“이 이미지에서 제품을 더 크게 보여 주세요.”	댓글
“생성을 선택해도 아무 반응이 없습니다.”	문제 제보

1. 캔버스에 댓글 추가하기

1. 캔버스 왼쪽 툴바에서 댓글 모드를 선택합니다.
2. 논의할 위치를 선택합니다.
3. 댓글을 입력합니다.
4. Enter를 눌러 전송합니다.
5. 댓글 모드를 다시 선택해 종료합니다.

댓글은 캔버스에 노드로 남습니다. 나중에 캔버스를 여는 멤버도 맥락을 알 수 있도록 관련 이미지, 클립, 텍스트 가까이에 배치하세요.

댓글 하나에는 최대 200자까지 입력할 수 있습니다. 줄을 바꾸려면 Shift Enter를 사용하세요.

2. 답글, 수정, 삭제

댓글 노드를 선택하면 전체 대화가 열립니다.

• 아래쪽 입력란에서 답글을 작성합니다.
• 내가 작성한 댓글 옆의 ···를 선택해 수정하거나 삭제합니다.
• 다른 사람의 댓글에 답글은 쓸 수 있지만 대신 수정할 수는 없습니다.

현재 댓글에는 해결 완료 상태가 없습니다. 수정이 끝나면 결과를 답글로 남기거나, 더 이상 필요하지 않은 경우 댓글 작성자가 대화를 삭제하도록 요청하세요.

3. 바로 실행할 수 있는 댓글 작성하기

대상 콘텐츠와 필요한 변경 사항을 구체적으로 적습니다.

2번 샷에서 제품이 너무 작습니다. 구도는 유지하되 제품이 화면 너비의 약 3분의 1을 차지하도록 키워 주세요.

“뭔가 이상해요”, “더 고급스럽게 해 주세요”와 같은 댓글은 보통 한 번 더 확인해야 합니다.

4. 제품 문제 제보하기

특정 노드와 관련된 문제라면 먼저 해당 노드를 선택하고 플로팅 툴바에서 문제 제보를 선택합니다. 선택한 노드는 피드백 창에 관련 노드로 표시됩니다.

다음 정보를 포함할 수 있습니다.

• 수행하던 작업
• 예상한 결과
• 실제로 일어난 결과
• 필요한 경우 스크린샷
• 현재 캔버스 링크
• 최근 작업 재생 기록

Creative OS는 앱 버전, 브라우저와 운영체제, 발생 시간, 캔버스 ID, 노드 수, 네트워크 상태, 언어와 같은 기술 정보도 첨부합니다. 이를 통해 TapNow에서 문제를 재현하는 데 필요한 정보를 확보할 수 있습니다.

5. 문제를 명확하게 설명하기

예시:

영상 노드 두 개를 선택해 플레이리스트를 만들었습니다. 확인한 뒤 페이지가 5분 동안 로딩 상태로 남았고 플레이리스트가 표시되지 않았습니다. 새로고침 후에도 같은 현상을 재현할 수 있습니다. 두 원본 영상은 정상적으로 재생됩니다.

피드백을 보내기 전에 스크린샷, 관련 노드, 캔버스 링크에 문제와 무관한 고객 자료나 개인정보가 포함되어 있지 않은지 확인하세요.

피드백 창에서 전송할 수 없다면 스크린샷과 오류 발생 시간을 보관해 TapNow 지원팀에 문의할 때 함께 전달하세요.

다음: TapTV에 게시하기