Renouvellement et remises

Effectuez un renouvellement manuel pour continuer à bénéficier de votre tarif réduit actuel.

1. Pourquoi dois-je renouveler manuellement une fois ?

À la suite de changements apportés à nos canaux de paiement, nous avons mis à niveau le canal utilisé par certaines équipes. Effectuez un renouvellement avant l’expiration de votre formule.

Sans renouvellement à temps :

1. votre formule risque de ne plus être renouvelée automatiquement après expiration ;
2. votre tarif réduit à vie peut expirer et ne plus être disponible ;
3. un achat ultérieur pourra être facturé au tarif en vigueur sur le site, susceptible d’évoluer selon le coût de calcul du marché.

2. Après le renouvellement

Votre équipe pourra :

1. conserver le tarif réduit à vie ;
2. garder définitivement tous les crédits déjà versés dans le cadre de la formule actuelle ;
3. recevoir immédiatement les avantages de la nouvelle formule ;
4. utiliser le nouveau mode de paiement pour des renouvellements plus stables.

3. Comment les frais et avantages sont-ils traités ?

Le système prend comme référence la formule achetée le plus récemment. Le renouvellement reprend son prix, ses avantages et sa durée. Les avantages de la formule actuelle qui n’ont pas encore été versés sont convertis en remise, ce qui permet d’acheter une nouvelle formule complète à moindre coût.

Les crédits déjà versés restent valables définitivement

Les crédits déjà versés au titre de la formule actuelle ne sont pas supprimés. Vous pouvez continuer à les utiliser ; le renouvellement ne les affecte pas.

Les crédits non versés deviennent automatiquement une remise

Les crédits qui n’ont pas encore été versés ne sont pas perdus. Le système les convertit automatiquement en remise sur la page de paiement et l’applique au prix de la nouvelle formule. Vous ne réglez que le solde restant.

Les nouveaux avantages sont versés immédiatement

Dès que le renouvellement est validé, les crédits de la nouvelle formule sont versés et utilisables par l’équipe.

La nouvelle formule comprend un cycle complet

Ce renouvellement correspond à l’achat d’une nouvelle formule complète. Une formule mensuelle comprend un cycle d’un mois à compter du renouvellement ; une formule annuelle comprend un cycle de douze mois. La remise ne réduit pas la durée.

4. Effectuer le renouvellement

Cliquez sur Renouveler maintenant depuis un message dans l’application ou depuis la page Avantages de l’équipe.

Étapes :

1. Ouvrez le message et cliquez sur Renouveler maintenant en bas à droite.
2. Sur la page Avantages de l’équipe, consultez votre formule actuelle. Si aucune formule n’est active, le renouvellement repose sur votre dernier achat. Cliquez sur Renouveler et conserver la remise.
3. Vérifiez le prix d’origine et les avantages, puis cliquez sur Confirmer le renouvellement.
4. Sur la page de paiement, contrôlez le montant final. La remise est indiquée sous Détails de la promotion.
5. Après le paiement, la page affiche le nom de la nouvelle formule et sa période de validité. Les avantages sont versés immédiatement. L’historique de facturation permet aussi de consulter les crédits du mois en cours.

5. Questions fréquentes

1. J’ai déjà une formule. Pourquoi dois-je la renouveler ?

Il ne s’agit pas d’acheter deux fois les mêmes anciens avantages. Ce renouvellement met à jour votre futur mode de renouvellement et maintient le tarif réduit actuel.

2. Mes crédits actuels seront-ils supprimés ?

Non. Les crédits déjà versés sont conservés et restent valables définitivement.

3. Que sont les avantages non versés ?

Ce sont les avantages futurs de votre formule actuelle qui n’ont pas encore été crédités sur votre compte.

Par exemple, si vous avez acheté la formule annuelle Pro 6K Tapies avec un versement mensuel et qu’il reste cinq mois non crédités, les crédits de ces cinq mois constituent des avantages non versés.

4. Qu’est-ce que la remise affichée sur la page de paiement ?

Le système convertit automatiquement les avantages non versés en remise et l’applique au prix de la nouvelle formule.

Par exemple, si vous avez acheté la formule annuelle Pro 6K au prix d’origine de 540 $, avec une valeur mensuelle de 45 $ et 6 000 Tapies versés par mois, cinq mois non versés deviennent une remise de 225 $. Ces crédits ne seront plus versés séparément.

Au renouvellement, les 225 $ sont déduits automatiquement. Si la nouvelle formule coûte 540 $, vous ne payez que 315 $.

5. Puis-je attendre l’expiration avant de renouveler ?

Nous ne le recommandons pas. Après expiration, l’ancien mode de renouvellement automatique peut ne plus fonctionner et le tarif réduit peut ne plus être conservé. Renouvelez avant la date d’expiration.

6. Ma formule a déjà expiré. Puis-je encore renouveler ?

Si l’entrée de renouvellement apparaît encore, votre éligibilité exclusive a été temporairement conservée. Vous pourrez renouveler les avantages de votre dernière formule. Nous vous recommandons de le faire rapidement pour ne pas perdre la remise.

7. Que faire si le paiement échoue ?

Cliquez de nouveau sur Renouveler maintenant et réessayez une fois. Après plusieurs échecs, contactez l’assistance via la communauté ou par e-mail.

Discord : https://discord.com/invite/rhVNThGWcQ

E-mail : contact@tamaredge.ai