よくある問題の解決

1. 新しいキャンバスが表示されない

新しいキャンバスは段階的に公開されています。従来の方法でキャンバスが開く場合は、お使いのアカウントではまだ利用できません。従来のキャンバス に切り替えていた場合は、新しいキャンバス をクリックすると戻れます。

2. Space を押しても何も起きない

• ブラウザーでマイクの使用が許可されているか確認してください。
• 先にキャンバスの空いている場所をクリックしてから、もう一度 Space を押してください。

3. 結果が出てこなかった

ノードまたは Agent のカードの 再試行 をクリックしてください。ほかの結果には影響しません。

4. Agent が止まった

Tapies が足りなくなっている可能性があります。チャージ をクリックしてから、Agent に続けるよう伝えてください。

5. ノードを編集できない

古いキャンバスの 3D ノードか Studio ノードの可能性があります。従来のキャンバス で開いてください。キャンバス全体が読み取り専用の場合は、所有者にアクセス権を依頼してください。

6. ノードが見つからない

F を押すと全体が表示されます。⌘ F / Ctrl F を押すと検索できます。

7. 問題を報告する

右下の キャンバス設定 をクリックし、問題を報告 を選びます。何が起きたかを書いて、フィードバックを送信 をクリックしてください。

ほかの連絡方法は サポート を参照してください。

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