サポート

TapNow に関するサポートが必要な場合は、contact@tamaredge.ai にメールをお送りください。アカウントへのアクセス、Tapies と請求、制作やアップロードの失敗、ChatGPT や Codex など外部 Agent との接続についてお問い合わせいただけます。

お問い合わせ時にお知らせください

製品や接続の問題では、可能な範囲で次の情報を添えてください。

• TapNow で使用しているメールアドレスまたはアカウント ID
• 問題が起きた製品や接続先
• 試した操作、期待した結果、実際の結果
• 発生したおおよその時刻、エラーメッセージ、再現手順
• 関連するキャンバスやプロジェクトのリンク、機密情報を隠したスクリーンショット

請求については、注文番号、おおよその時刻、金額、TapNow に表示された状態をお知らせください。パスワード、アクセストークン、秘密鍵、カード番号の全桁はメールで送らないでください。

お問い合わせの前に、問題の解決方法もご確認いただけます。