Résoudre les problèmes courants

1. Je ne vois pas le nouveau canevas

Le nouveau canevas se déploie progressivement. Si vos canevas s’ouvrent encore à l’ancienne, il n’est pas encore disponible pour votre compte. Si vous êtes passé au canevas classique, cliquez sur Nouveau canevas pour revenir.

2. Maintenir Space ne fait rien

• Vérifiez que votre navigateur est autorisé à utiliser le microphone.
• Cliquez d’abord sur un espace vide du canevas, puis maintenez Space à nouveau.

3. Un résultat n’a pas abouti

Cliquez sur Réessayer sur le nœud ou sur la carte de l’Agent. Vos autres résultats ne sont pas touchés.

4. L’Agent s’est arrêté

Vous n’avez peut-être plus de Tapies. Cliquez sur Recharger, puis demandez à l’Agent de continuer.

5. Je ne peux pas modifier un nœud

Il s’agit peut-être d’un nœud 3D ou Studio venant d’un ancien canevas. Ouvrez-le dans le canevas classique. Si tout le canevas est en lecture seule, demandez à son propriétaire l’accès.

6. Je ne retrouve pas mes nœuds

Appuyez sur F pour tout voir, ou sur ⌘ F / Ctrl F pour rechercher.

7. Signaler un problème

Cliquez sur Paramètres du canevas en bas à droite, puis sur Signaler un problème. Décrivez ce qui s’est passé et cliquez sur Envoyer le feedback.

Pour d’autres moyens de nous joindre, voir Assistance.

Suite : Découvrir le nouveau canevas