Assistance

Pour obtenir de l’aide avec TapNow, écrivez à contact@tamaredge.ai. Nous pouvons vous aider pour l’accès au compte, les Tapies et la facturation, les échecs de création ou de téléversement, ainsi que les connexions à d’autres Agents, notamment ChatGPT et Codex.

Informations à joindre

Pour un problème de produit ou de connexion, indiquez si possible :

• L’adresse e-mail ou l’identifiant de votre compte TapNow ;
• Le produit ou la plateforme connectée ;
• L’action tentée, le résultat attendu et le résultat obtenu ;
• L’heure approximative, le message d’erreur et les étapes pour reproduire le problème ;
• Le lien vers le canvas ou le projet concerné et une capture d’écran dont les données sensibles ont été masquées.

Pour un problème de facturation, indiquez le numéro de commande, l’heure approximative, le montant et le statut affiché dans TapNow. N’envoyez pas de mot de passe, de jeton d’accès, de clé secrète ni de numéro de carte bancaire complet par e-mail.

Vous pouvez également consulter Résoudre les problèmes avant de nous écrire.